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Probleme bei Kündigung von KI-Abo-Plattform „use.ai“ gemeldet

Eine Plattform, die den Zugang zu verschiedenen KI-Diensten über ein gemeinsames Abonnement anbietet, steht derzeit wegen Beschwerden zu Kündigungen und laufenden Abbuchungen in der Kritik. Nutzer:innen berichten unter anderem von automatisch verlängerten Testphasen, unerwarteten Kosten sowie Schwierigkeiten bei der Kündigung des Abonnements. Teilweise sollen Konten nach Kündigungsversuchen nicht mehr auffindbar gewesen sein.

Die Plattform wird unter anderem über Suchmaschinen und Werbeanzeigen beworben. Dadurch kann bei Nutzer:innen der Eindruck entstehen, es handle sich um ein offizielles Angebot bekannter KI-Anbieter. Hinweise auf Vertragsbedingungen, automatische Verlängerungen oder Kündigungsfristen sind nicht immer sofort erkennbar.

Solche Fälle zeigen die Risiken sogenannter Abo-Fallen im Internet. Dabei werden kostenlose oder günstige Testangebote genutzt, um später kostenpflichtige Abonnements auszulösen. Oft erfolgen Verlängerungen automatisch oder Kündigungen sind unnötig kompliziert gestaltet.

SiBa empfiehlt:

  • Prüfen Sie vor einer Registrierung genau, wer hinter einem Online-Angebot steht.
  • Lesen Sie Hinweise zu Laufzeiten, Testphasen und Kündigungsbedingungen aufmerksam durch.
  • Kontrollieren Sie regelmäßig Konto- oder Kreditkartenabrechnungen auf unerwartete Abbuchungen.
  • Kontaktieren Sie bei unklaren Zahlungen frühzeitig Ihre Bank oder den Zahlungsdienstleister.
  • Nutzen Sie möglichst nur offizielle Webseiten bekannter Anbieter.

 

Wer kann mir helfen?

Watchlist Internet – Hilfe bei Abo-Fallen

BSI – Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik – Checkliste für den Ernstfall: Betrug beim Onlinebanking

Wie schütze ich mich?

BSI – Sicher bezahlen im Internet

Digitalführerschein (DiFü) – Sicher online einkaufen

Quelle der Meldung: Use.ai: Ein Abo der besonders schwer zu kündigenden Art – Watchlist Internet

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