31.03.2026
Willhaben: Betrug über gefälschte Chatbots auf Online-Marktplatz
Auf der Plattform „Willhaben“ kommt es aktuell vermehrt zu Betrugsversuchen über gefälschte Chatbots. Kriminelle geben sich dabei als Käufer:innen oder Verkäufer:innen aus und nutzen automatisierte Nachrichten, um Vertrauen aufzubauen und Nutzer:innen zu täuschen.
Die Betrugsmasche läuft häufig so ab: Nach einer ersten Kontaktaufnahme wird das Gespräch schnell auf externe Kommunikationskanäle verlagert oder es werden Links zu vermeintlich sicheren Zahlungs- oder Versanddiensten verschickt. Diese Seiten sehen oft täuschend echt aus, sind jedoch gefälscht. Ziel ist es, persönliche Daten, Zahlungsinformationen oder Zugangsdaten abzugreifen.
Technisch handelt es sich um eine Kombination aus Phishing und Social Engineering. Durch den Einsatz von Chatbots können Betrüger viele Nutzer:innen gleichzeitig ansprechen und standardisierte, glaubwürdig wirkende Nachrichten versenden. Besonders gefährlich ist, dass die Kommunikation zunächst legitim erscheint, da sie innerhalb der Plattform beginnt.
Betroffen sind vor allem Nutzer:innen von Online-Kleinanzeigen-Marktplätzen wie Willhaben, insbesondere beim Kauf oder Verkauf von Produkten mit Versand oder Online-Zahlung.
SiBa empfiehlt
- Kommunikation möglichst innerhalb der Plattform halten und keine externen Links anklicken
- Zahlungs- und Versandabwicklungen nur über offizielle Funktionen der Plattform nutzen
- Bei ungewöhnlichem Verhalten oder Zeitdruck misstrauisch werden
- Verdächtige Nutzer:innen direkt auf der Plattform melden
